Politique de confidentialité
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
Dernière mise à jour : 2026-06-09
Apartments Veronika (https://aptveronika.com) s'engage à protéger votre vie privée.
1. Responsable du traitement
Apartments Veronika
Makarska, Croatie
Email : info@aptveronika.com
2. Données collectées
Demandes de réservation
Prénom, nom, email, téléphone (optionnel), pays, dates, nombre de voyageurs, code promo, demandes spéciales.
Compte client
Prénom, nom, email, mot de passe haché.
Formulaire de contact
Nom, email, téléphone (optionnel), objet, message.
Avis
Nom, pays, texte, notes — soumis volontairement.
Données techniques
IP, navigateur, pages visitées ; avec consentement, Google Analytics 4.
3. Base juridique (RGPD art. 6)
| Activité | Base juridique |
|---|---|
| Réservations, gestion du séjour | Exécution du contrat (art. 6(1)(b)) |
| Emails transactionnels | Exécution du contrat (art. 6(1)(b)) |
| Comptes clients | Exécution du contrat (art. 6(1)(b)) |
| Formulaire de contact | Intérêt légitime (art. 6(1)(f)) |
| Publication d'avis | Intérêt légitime (art. 6(1)(f)) |
| Sécurité, journaux serveur | Intérêt légitime (art. 6(1)(f)) |
| Google Analytics 4 | Consentement (art. 6(1)(a)) |
4. Utilisation des données
- Évaluer, approuver ou refuser les demandes de réservation
- Envoyer des emails transactionnels
- Gérer le compte et l'historique de réservations
- Publier les avis approuvés
- Répondre aux demandes de contact
- Maintenir la sécurité et la stabilité du site
- Améliorer le site (analyse — uniquement avec consentement)
5. API externe
Ce site exploite une API externe en écriture seule pour des systèmes autorisés. Elle n'expose aucune donnée personnelle des clients, réservation ou donnée financière.
6. Communications par email
Les emails transactionnels sont envoyés via PHPMailer/SMTP. Nous n'envoyons pas d'emails marketing sans consentement explicite.
7. Conservation des données
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Données de réservation | 5 ans, puis suppression définitive |
| Compte client | Jusqu'à demande de suppression |
| Messages de contact | 12 mois, puis suppression |
| Avis publiés | Tant que publiés |
| Journaux serveur | 30 jours, puis suppression automatique |
| Données Google Analytics | 14 mois |
8. Sous-traitants
| Sous-traitant | Finalité | Localisation |
|---|---|---|
| Spaceship (hébergement) | Hébergement, stockage, base de données | UE |
| Fournisseur SMTP | Livraison d'emails | UE/EEE |
| Google LLC (Analytics 4) | Analyse anonymisée | États-Unis (CCT) |
9. Cookies
Nous utilisons des cookies comme décrit dans notre Politique en matière de cookies. Gérez vos préférences via Gérer les cookies.
10. Vos droits (RGPD)
- Droit d'accès — demander une copie de vos données.
- Rectification — corriger des données inexactes.
- Effacement — demander la suppression de vos données.
- Limitation — suspendre le traitement.
- Portabilité — recevoir vos données en format lisible.
- Opposition — s'opposer au traitement par intérêt légitime.
- Retrait du consentement — retirer le consentement analytique à tout moment.
Demandes à : info@aptveronika.com. Réponse dans les 30 jours.
11. Autorité de contrôle
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10 000 Zagreb, Croatie
Web : azop.hr
12. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de la page reflètera les modifications.