Politika privatnosti
Kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše osobne podatke.
Posljednja izmjena: 2026-06-09
Apartments Veronika (https://aptveronika.com) predan je zaštiti vaše privatnosti. Ova politika objašnjava koje osobne podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo, kako ih koristimo te koja prava imate prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i primjenjivom hrvatskom pravu.
1. Voditelj obrade podataka
Apartments Veronika
Makarska, Hrvatska
E-mail: info@aptveronika.com
Web: https://aptveronika.com
Mi smo voditelj obrade svih osobnih podataka prikupljenih putem ove web stranice. Za pitanja ili zahtjeve vezane uz vaše podatke, kontaktirajte nas na gore navedenu e-mail adresu.
2. Podaci koje prikupljamo
Osobne podatke prikupljamo samo kada je to potrebno i u minimalnoj mjeri:
Zahtjevi za rezervaciju
Kada pošaljete zahtjev za rezervacijom: ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona (opcionalno), država, datumi dolaska i odlaska, broj odraslih i djece, promo kod (ako je korišten), posebni zahtjevi (opcionalno).
Korisnički račun
Kada registrirate račun: ime, prezime, e-mail adresa i hashirana lozinka. Nikada ne pohranjujemo lozinke u otvorenom tekstu.
Kontakt obrazac
Kada koristite kontakt obrazac: ime, e-mail adresa, broj telefona (opcionalno), predmet i poruka.
Recenzije
Kada dobrovoljno pošaljete recenziju: vaše ime, država, tekst recenzije i numeričke ocjene. Objavljene recenzije mogu biti javno vidljive na ovoj web stranici.
Tehnički i podaci o korištenju
Naš poslužitelj automatski bilježi IP adrese, vrstu preglednika i posjećene stranice u svrhu sigurnosti i operativnih potreba. Uz vaš izričit pristanak, prikupljamo i anonimizirane podatke o korištenju putem Google Analytics 4.
3. Pravna osnova obrade (GDPR čl. 6)
| Aktivnost obrade | Pravna osnova |
|---|---|
| Obrada zahtjeva za rezervaciju, upravljanje boravkom | Izvršenje ugovora (čl. 6(1)(b)) |
| Slanje transakcijskih e-mailova | Izvršenje ugovora (čl. 6(1)(b)) |
| Upravljanje korisničkim računima | Izvršenje ugovora (čl. 6(1)(b)) |
| Odgovori na upite putem kontakt obrasca | Legitimni interes (čl. 6(1)(f)) |
| Objava odobrenih recenzija gostiju | Legitimni interes (čl. 6(1)(f)) |
| Sigurnost, sprječavanje prijevare, zapisnici poslužitelja | Legitimni interes (čl. 6(1)(f)) |
| Google Analytics 4 | Pristanak (čl. 6(1)(a)) |
4. Kako koristimo vaše podatke
- Za razmatranje, odobravanje ili odbijanje vašeg zahtjeva za rezervacijom
- Za slanje transakcijskih e-mailova: primljeni zahtjev, potvrda ili odbijanje rezervacije, informacije pred dolazak, zahtjev za recenzijom nakon boravka
- Za upravljanje vašim korisničkim računom i pregled povijesti rezervacija
- Za prikaz odobrenih recenzija na web stranici
- Za odgovaranje na upite putem kontakt obrasca
- Za održavanje sigurnosti i stabilnosti web stranice
- Za razumijevanje načina korištenja web stranice i njeno poboljšanje (analitika — samo uz vaš pristanak)
Vaše osobne podatke ne koristimo za automatizirano donošenje odluka ili profiliranje.
5. Vanjski API
Ova web stranica koristi isključivo-upisni vanjski API koji ovlaštenim vanjskim sustavima omogućuje slanje podataka o dostupnosti i cijenama. Ovaj API ne izlaže, prenosi niti dijeli nikakve osobne podatke gostiju, podatke o rezervacijama ili financijske podatke.
6. E-mail komunikacija
Transakcijske e-mailove šaljemo putem PHPMailer biblioteke koristeći SMTP pružatelja usluga. Marketing e-mailove ne šaljemo bez vašeg izričitog pristanka.
7. Čuvanje podataka
| Vrsta podataka | Rok čuvanja |
|---|---|
| Podaci o rezervaciji | 5 godina, zatim trajno brisanje |
| Podaci korisničkog računa | Do zahtjeva za brisanjem |
| Poruke kontakt obrasca | 12 mjeseci, zatim brisanje |
| Objavljene recenzije | Dok recenzija ostaje objavljena |
| Zapisnici poslužitelja | 30 dana, zatim automatsko brisanje |
| Podaci Google Analyticsa | 14 mjeseci |
8. Izvršitelji obrade podataka
| Izvršitelj | Svrha | Lokacija |
|---|---|---|
| Spaceship (web hosting) | Hosting, pohrana datoteka, baza podataka | EU |
| SMTP pružatelj | Isporuka transakcijskih e-mailova | EU/EEA |
| Google LLC (Analytics 4) | Anonimizirana analitika | SAD (SCC) |
Vaše podatke ne prodajemo trećim stranama.
9. Kolačići
Koristimo kolačiće kako je opisano u našoj Politici kolačića. Možete upravljati postavkama kolačića klikom na Upravljanje kolačićima.
10. Vaša prava prema GDPR-u
- Pravo pristupa — zatražite kopiju osobnih podataka koje čuvamo o vama.
- Pravo ispravka — zatražite ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
- Pravo brisanja — zatražite brisanje vaših podataka, uz poštovanje zakonskih obveza čuvanja.
- Pravo ograničenja obrade — zatražite privremenu obustavu obrade u određenim okolnostima.
- Pravo na prenosivost podataka — primite svoje podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu.
- Pravo prigovora — prigovorite obradi temeljenoj na legitimnom interesu.
- Pravo povlačenja privole — povucite pristanak za analitiku u bilo kojem trenutku.
Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, pišite nam na info@aptveronika.com. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana.
11. Nadzorno tijelo
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10 000 Zagreb, Hrvatska
Web: azop.hr
12. Izmjene ove politike
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Datum posljednje izmjene na vrhu stranice odražavat će eventualne izmjene. Nastavak korištenja web stranice smatra se prihvaćanjem izmjena.